本公司永續發展委員會透過制度化流程，系統性鑑別各類利害關係人，並持續蒐集、彙整與檢視利害關係人所關切之重大永續議題，作為擬定公司永續發展策略、管理方針及具體行動方案之重要依據。
為確保各項重大性議題之推動成效及相關目標得以有效落實，永續發展委員會每年定期就經濟、社會及環境三大面向之重大議題進行全面性檢視與討論，包含各權責單位年度目標之執行情形、績效達成進度及潛在風險與機會之評估，並據以研擬後續改善方向與具體行動計畫，以持續精進永續管理成效。
相關討論成果除彙整各項量化與質化績效資料外，亦納入與利害關係人溝通及議合所蒐集之意見與回饋，以及對公司永續發展具有關鍵影響之具體建議事項。上述內容經永續發展委員會充分討論並確認後，每年至少一次將年度永續推動成果、重大議題管理情形及利害關係人溝通結果提報董事會進行報告與確認，藉由董事會之監督與指導，確保公司永續治理機制之有效運作，並持續朝長期永續發展目標邁進。
2024年度各類別利害關係人之溝通方式、重點議題及回應情形如下：
| 利害關係人 | 溝通管道及頻率 | 主要關注議題 | 溝通結果 |
|---|---|---|---|
| 員工 | ‧ 透過公司內部網路不定期公告公司政策及各項員工福利事項。 ‧ 每季召開一次勞資會議及職工福利委員會議。 ‧ 電子信箱供員工意見反映及申訴。 |
‧ 員工健康 ‧ 職業安全管理 ‧ 員工多元化與平等 ‧ 誠信經營 ‧ 人權政策 |
‧ 2024年12月31日舉辦一次員工電影家庭日活動。 ‧ 2024年每季皆定期召開勞資會議及職工福利委員會議。 ‧ 2024年度未有員工申訴案件。 |
| 股東 | ‧ 透過公開資訊觀測站及公司網站不定期公告營運狀況之重大訊息或新聞稿。 ‧ 每年度公告股東會年報及召開股東常會。 ‧ 每年度不定期召開法說會。 |
‧ 經營績效 ‧ 誠信經營 ‧ 風險管理 ‧ 法規遵循 ‧ 人權政策 |
‧ 2024年多次發佈重大訊息及新聞稿資訊。 ‧ 2024年已召開股東常會及公告股東會年報。 ‧ 2024年度召開兩次法人說明會。 |
| 客戶 | ‧ 業務人員不定期拜訪客戶，進行服務品質等溝通了解。 ‧ 積極配合參與客戶活動，以維護客戶關係。 |
‧ 產品責任 ‧ 客戶關係 ‧ 研發創新 ‧ 人權政策 |
‧ 2024年度未有客訴之事件。 |
| 供應商 | ‧ 簽署合約時，其內容均需符合企業誠信經營及商業道德等規範要求。 ‧ 不定期以電話或e-mail溝通。 |
‧ 節能減碳 ‧ 永續供應 ‧ 法規遵循 ‧ 人權政策 |
‧ 主要供應商已有相關之簽署。 ‧ 2024年度未有違反檢舉之事件。 |